Excluir minha conta
Última atualização: 24 de setembro de 2026
Você pode excluir sua conta e seus dados do NeedEats a qualquer momento, de duas formas: diretamente no aplicativo ou por e-mail.
Opção 1 — Pelo aplicativo
Acesse Perfil > Excluir minha conta e confirme a exclusão.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para luss.fel@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta NeedEats", enviado do mesmo endereço de e-mail cadastrado no app (ou informando esse e-mail no corpo da mensagem, se enviar de outro endereço). Isso nos ajuda a confirmar que a solicitação vem de quem é dono da conta.
O que é apagado
Ao excluir sua conta, apagamos:
- seus dados de conta (e-mail, nome, credenciais de autenticação);
- seu perfil alimentar (padrão alimentar, alergias, restrições, objetivos, orçamento, equipamento, mercado preferido);
- seus planos de refeições, receitas salvas, lista de compras e itens da despensa;
- quando aplicável (modo Fit, fora da versão gratuita iOS 1.0): perfil físico, metas, registros de peso, medidas, treinos, alimentação e histórico de check-in;
- fotos de progresso do modo Fit, removidas do repositório de arquivos como parte do processo de exclusão;
- registro do seu consentimento do modo Fit, com a revogação anotada.
Dados de cobrança que a lei exige que mantenhamos por período determinado (por exemplo, registros fiscais de uma assinatura paga, quando aplicável) podem ser retidos pelo prazo estritamente necessário para cumprir essa obrigação legal, mesmo após a exclusão da conta.
Em quanto tempo
A exclusão pelo app é imediata após a confirmação. Solicitações por e-mail são processadas em até 15 dias corridos a partir da confirmação de identidade, prazo que pode ser ajustado conforme os limites da LGPD para atendimento de direitos do titular.
Dúvidas
Fale com a gente pela página de Suporte ou diretamente em luss.fel@gmail.com.